為?規(guī)范業(yè)務流程，增強從業(yè)人員專業(yè)理論水平，進一步提升收費人員整體專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，7月29日下午，城市供水公司組織開展新戶報裝和網(wǎng)上營業(yè)廳上線運行等業(yè)務專題培訓，客服部、信息調(diào)控中心等15余人參加了本次培訓。
??軟件工程師通過理論講解、?實際操作及現(xiàn)場演示等多種方式，向培訓人員系統(tǒng)的講解了營收系統(tǒng)的新功能、新戶報裝和網(wǎng)上營業(yè)廳使用、電子發(fā)票的開具及日常業(yè)務等知識。培訓人員認真聆聽，在答疑解惑環(huán)節(jié)，培訓人員對遇到的問題進行提問，大家積極討論，學習氛圍十分濃厚。
此次業(yè)務培訓內(nèi)容充實，培訓人員紛紛表示收獲頗豐。通過此次培訓，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量，進一步?優(yōu)化服務流程，規(guī)范用戶管理，提升服務效率，為廣大用戶提供更加高效、?便捷的供水服務注入新鮮血液。