水務(wù)賓館開展禮儀培訓(xùn)活動

 

為進(jìn)一步規(guī)范員工禮儀，增強(qiáng)員工的自身素質(zhì)，提升賓館形象，12月6日上午，賓館組織全員開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由前臺領(lǐng)班主持，前廳部、客房部共計(jì)9人參加。

培訓(xùn)中，前臺領(lǐng)班從服務(wù)意識、接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面向大家講解了服務(wù)禮儀的知識。并從前臺接待到客房服務(wù)等不同的切入點(diǎn)和培訓(xùn)方式，對不同的崗位進(jìn)行針對性培訓(xùn)。

通過此次培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員加深了對禮儀知識的理解，進(jìn)一步強(qiáng)化了各種服務(wù)禮儀規(guī)范，對促進(jìn)員工高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、增強(qiáng)市場競爭力，更好地服務(wù)廣大賓客發(fā)揮了重要作用。

 

 

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