共學(xué)共進(jìn) 煥新發(fā)展

博新營銷部物業(yè)開展崗位技能提升培訓(xùn)

為切實(shí)提升營銷部案場物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)水平和崗位業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)當(dāng)前新型案場物業(yè)服務(wù)需求，更好地服務(wù)廣大業(yè)主，為進(jìn)一步售房提供便利，5月9日－11日，博新項(xiàng)目營銷部邀請保利物業(yè)股份有限公司甘肅分公司專業(yè)培訓(xùn)師吳麗娜經(jīng)理，對博新項(xiàng)目全體案場物業(yè)服務(wù)人員開展“共學(xué)共進(jìn)、煥新發(fā)展”案場管理及崗位業(yè)務(wù)技能素質(zhì)提升專題培訓(xùn)。

培訓(xùn)過程中，保利培訓(xùn)講師分別從保利“星火文化”、大物業(yè)角色定位、職場禮儀、客服基礎(chǔ)操作及案場管理等內(nèi)容著手，以PPT課程講解為主，輔以案例分析、模擬演練、課堂提問、實(shí)景測驗(yàn)等方式，層層遞進(jìn)，將理論與實(shí)際完美結(jié)合。為員工詳細(xì)講解了如何在實(shí)際工作中提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好精細(xì)化管理，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，搭建起服務(wù)人員的案場物業(yè)管理服務(wù)知識(shí)架構(gòu)。

營銷部負(fù)責(zé)人對此次培訓(xùn)高度重視，并就此次培訓(xùn)提出具體希望。一是學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)加快知識(shí)更新，沉下心來學(xué)習(xí)，做到好學(xué)樂學(xué)，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬眼界和視野； 二是運(yùn)用，將所學(xué)知識(shí)與崗位工作有效融合，全面找差距，精準(zhǔn)對標(biāo)提升，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板，積極將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際崗位中，繼續(xù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 三是凝聚，要求每位員工做到包容成長、和諧共進(jìn)，將個(gè)人理想與企業(yè)愿景緊密結(jié)合，做到一行愛一行，將思想和行動(dòng)凝聚到“精細(xì)服務(wù)、提質(zhì)增效”上來。

此次培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了案場物業(yè)服務(wù)人員的知識(shí)水平、服務(wù)意識(shí)和管理能力，還進(jìn)一步提高了案場物業(yè)服務(wù)崗位工作的針對性及實(shí)效性。

下階段，案場物業(yè)服務(wù)人員將以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，對標(biāo)保利物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為后期高質(zhì)量服務(wù)業(yè)主、打造高標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

 

                     供稿單位：博新售房部